KONSEY
              Ürün ara  
Tarih:17.12.2018  Usd:5,4190  Euro:6,1250
Skip Navigation Links
Konsey CariExpand Konsey Cari
StokExpand Stok
SatışExpand Satış
SiparişExpand Sipariş
Finans
Teknik servisExpand Teknik servis
AyarlarExpand Ayarlar
Müşteri hizmetleriExpand Müşteri hizmetleri
  Sepetim                     
  .  
İade-Değişim prosedörü
Ürün değişim ve iade işleyişi

Ürün İade Prosedürü :

İade işlemi için aşağıdaki şartlar sağlandığında Web sitemizden iade talep formu doldurulmalı ve iade onay cevabı alınmalıdır.

1-Yanlış sipariş edilen veya tarafımızdan yanlış teslim edilen ürünler, satış tarihinden itibaren 5 gün içinde iade edilebilir.
2-İlk kullanımda arızalı olduğu tespit edilen ürünler servise gönderilmelidir.Servis, arızalı olduğunu tespit ettiğinde,müşteri isteğine göre sorunu giderebilir,yenisi ile değiştirebilir yada satış tarihiniden itibaren 5 günü geçmemiş ürünlerde iade alabilir.
3-İade edilecek ürünlerin sarf malzemeleri (şerit, mürekkep kartuşu, toner kağıt, v.b) orjinal ambalajında ve kullanılmamış olmalıdır.Ambalajı açılmış ve/veya lisans anlaşması kullanılmış olan yazılım ürünleri iade alınmaz.
4-Kargo ile gönderilen iadelerin kargo bedeli müşteri tarafından ödenmelidir.
5-Bilgisayar ve çevre birimleri için yetkili servisinden arızalı iade raporu alınmalıdır.
6-Ürün iade onayı alındıktan sonra(mail yoluyla bildirilecektir yada satış bölümü altındaki ürün iade takip bölümünden takip edebilirsiniz), teknik servisimize, aksesuarları eksiksiz, evrakları tam, kutusu sağlam,tekrar satılabilir durumda ve  iade faturası ile birlikte teslim edilmelidir:
7-İade faturası tutarı Konsey Bilişim San. ve Tic.Ltd.Şti. satış faturasındaki TL tutarıyla aynı olmalıdır.Farklı satış faturalarında alınmış birden fazla ürünün iadesinde, eğer kurlar farklı ise Bayi faturalarını ayrı ayrı düzenlemelidir.Tutarları satış menüsü altındaki ürün iade bölümünden fatura kayıt nosunu girerek öğrenebilirsiniz)
8-Ürün iadeniz teknikservisimiz tarafından kabul edildikten sonra, fatura miktarı hesabınıza alacak olarak kaydedilecektir.

İade alınmıyan ürünler
1-İşlemci grubu (Cpu) tüm ürünler paket açılmış ise iade alınmamaktadır
2-Özel siparişle gelen ürünler iade alınmamaktadır.
3-Paketi açılmış ve iade şartlarına uymayan tüm ürünler  iade alınmamaktadır.

Değişim Süresi İçerisinde Olan Ürünler :

Değişim Süresi:
Bayi? ye satışından itibaren 5 günden fazla sürenin geçmediği ve garanti kapsamında olan ürünleri kapsar.

Değişim Nedenleri:
Değişim süresindeki ürünün arızalanması Konsey Bilişim Müşteri temsilcisinin hatalı sipariş alması durumu Konsey Bilişim?in hatalı ürün gönderme durumu

Yol Masrafı:
Samsun dışı gönderilerde yol ücreti gönderen tarafa aittir.

Koşullar:
Ürün satılabilir durumda olmalıdır. Orijinal ambalajında olmalıdır.
Tüm aksesuar ve tüketim malzemeleri tam ve orijinal paketinde olmalıdır. Kullanıcı hatası olmamalıdır.
 

Telefon 0850-532 27 92 Whatsapp 0850-532 27 92 Email: konsey@konsey.com.tr http://www.konsey.com.tr HyperLink HyperLink